Buku The Fred Factor, Rahasia Karier Sukses Hidup Bahagia
Rp.15.000,-
Salah satu buku Internasional
Bestseller ini mengangkat kisah seorang Pengantar Surat (Pak Pos) yang
senantiasa memberikan pelayanan istimewa kepada setiap pelanggannya. Pelayanan
yang ia berikan tidak mengenal waktu dan tempat, tidak memperdulikan siapa yang
ia layani, semuanya sama, semuanya istimewa. Pak Pos tersebut bernama Fred.
Prilaku Fred tadi kemudian
menginspirasi Mark Sanborn untuk memformulasikan serta memetakan apa
yang sebanarnya dilakukan oleh Fred dan merumuskannya dalam sebuah buku
yang kemudian diberi judul The Fred Factor, Rahasia Karier Sukses Hidup
Bahagia.
Dalam buku setebal 117
halaman ini Mark Sanborn merumuskan secara teoritis detail prilaku Fred
ketika memberikan pelayanan kepada para pelanggannya. Mark Sanborn berhasil “membahasakan”
apa yang dilakukan Fred si Tukang Pos yang selalu dinanti-natikan kehadirannya
oleh para pelanggan.
Jika anda ingin tahu
kenapa Fred begitu berkesan dihati para pelangganya, maka membaca buku
ini adalah jalannya. Dijamin anda tidak akan dikecewakan.
Posting Komentar